Hello You : Faites la connaissance de Céline - Donner un nouvel élan à sa carrière grâce à la connaissance

5 mars 2025

Dans le cadre de la série « Hello You », nous donnons la parole à des collègues d’Orange Belgium pour qu’ils partagent leur parcours, leurs défis et l’impact qu’ils créent jour après jour. Cette série met en avant les personnes qui travaillent au cœur de l’innovation, celles qui résolvent les problèmes et qui sont les véritables forces motrices d’Orange Belgium.

Céline Parzibut est l’une de ces voix. Avec une formation en langues et en sciences de l’éducation, elle n’avait jamais imaginé entrer dans le monde de la tech. Mais la curiosité l'a conduite jusqu'ici, et il n'a pas fallu longtemps pour qu'elle trouve ses marques. Aujourd'hui, en tant que Education & Knowledge Manager, elle est la force motrice des programmes de formation technique d'Orange Belgium, veillant à ce que les équipes aient les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller. De l'intégration des nouveaux collaborateurs à la conception de formations techniques, elle veille à ce que les team members d'Orange Belgium soient prêts à relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

Il n'existe pas de formation télécom standard dans le système éducatif belge. Les techniciens et les équipes de terrain apprennent sur le tas, mais Céline a vu l'opportunité d'aller plus loin. Son équipe crée des programmes de formation et de certification de haute qualité pour doter les équipes techniques d'Orange de l'expertise dont elles ont besoin. Et ce ne sont pas seulement les techniciens qui en bénéficient. Qu'il s'agisse du marketing, des ressources humaines ou de l'informatique, chaque équipe d'Orange a accès à des programmes d'apprentissage adaptés à ses besoins. « L'apprentissage ne consiste pas seulement à acquérir des connaissances, mais aussi à se sentir confiant et prêt à relever des défis », explique-t-elle. « Nous veillons à ce que chacun, des nouvelles recrues aux professionnels expérimentés, dispose des outils adéquats pour se développer. »

Chez Orange Belgium, la formation n'est pas une question de salles de classe, de livres et de théorie. Les nouveaux techniciens suivent un programme intensif de 12 jours au cours duquel ils ne se contentent pas d'apprendre leur métier, ils apprennent à le faire à la manière d'Orange. Les processus, les outils, les meilleures pratiques - tout est abordé de manière très concrète, de sorte qu'ils se sentent prêts à aller sur le terrain.

Cela va au-delà de l'offre de formations. L'équipe de Céline développe également des programmes de formation continue pour aider les employés à approfondir leur compréhension de la technologie d'Orange, qu'ils travaillent directement sur les réseaux ou qu'ils veuillent simplement en savoir plus sur la façon dont tout est connecté. « Nous veillons à ce que les connaissances soient accessibles à tous. Il ne s'agit pas seulement des équipes techniques, il s'agit de s’adresser à l'ensemble de l'entreprise.

Elle croit fermement que la technologie n'est pas réservée aux détenteurs d'un diplôme technique. « Je n'ai pas de formation technique et cela n'a jamais été un obstacle », dit-elle. « Si vous êtes curieux, si vous êtes prêt à apprendre, il y a toujours un moyen d'avancer. Personne ne connaît tout au départ - ce qui compte, c'est la façon dont on évolue ».

Ce qui a commencé comme un rôle axé sur la formation des techniciens francophones s'est transformé en quelque chose de beaucoup plus important. En effet, aujourd'hui, Céline travaille au niveau national, développant la formation à travers toute l'entreprise. Sa carrière a évolué en même temps que ses ambitions, et elle a pu constater par elle-même qu’Orange Belgium encourage ce type de mobilité. « Ici, si vous voulez évoluer, vous avez des opportunités. Vous pouvez changer de rôle, il y a toujours de la place pour relever de nouveaux défis. »

Travailler dans le secteur de la tech n'est pas sans difficultés lorsque l’on a une formation différente. Mais pour Céline, la clé est de se concentrer sur les solutions plutôt que sur les obstacles. « Les défis se présenteront toujours, mais ce qui compte, c'est la façon dont on les aborde. Orange nous donne l'espace nécessaire pour collaborer, partager des idées et faire avancer les choses.

L'une de ces initiatives est le réseau Women in Tech, dans le cadre duquel les team members réfléchissent ensemble aux programmes à mettre en place pour soutenir activement les femmes dans les carrières technologiques. « Il ne s'agit pas d'une initiative symbolique, mais d'un espace où nous agissons concrètement », explique-t-elle. « Nous rendons les carrières tech plus accessibles et nous faisons tomber les barrières.

Avec autant d'équipes et de projets, chaque jour apporte quelque chose de différent - et c'est exactement ce que Céline aime dans son travail. « Je suis constamment en contact avec différentes équipes, j'échange des idées et je trouve de nouvelles façons d'améliorer notre façon de travailler. On ne s'ennuie jamais ».

La culture du feedback et de l'innovation d'Orange contribue à maintenir ce dynamisme. Ici, nous ne nous contentons pas de faire les choses parce que « c'est comme ça qu'elles ont toujours été faites ». Nous nous mettons au défi de trouver de meilleures façons de faire, et la direction encourage cet état d'esprit. »

Actuellement, Céline teste une nouvelle plateforme numérique de partage des connaissances afin de rendre les informations plus accessibles aux techniciens sur le terrain. Au lieu d'appeler un coach ou de chercher dans des manuels, ils auront un accès instantané à de courtes vidéos d'instruction et à des visuels, ce qui leur permettra d'obtenir le support dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. « Tout est parti d'une idée », dit-elle. « J'ai décelé un besoin, j'ai proposé une solution et maintenant je suis en train de faire un vrai test. C'est ce que j'aime chez Orange Belgium. Si vous avez une bonne idée, vous avez la possibilité de la concrétiser.

« S'il y a un conseil que j’aimerais donner, c'est celui-ci : restez curieux, posez des questions et n'ayez jamais peur d'admettre que vous ne savez pas quelque chose. C'est en faisant le premier pas que l'on grandit ». Céline est convaincue que la tech, c’est apprendre à trouver les réponses. Qu'il s'agisse d'assumer un nouveau rôle, d'acquérir de nouvelles compétences ou de s'adapter au changement, on progresse lorsqu'on va au-delà de ce que l'on sait déjà.

« Si vous voulez travailler dans la tech, faites-vous confiance. Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses dès le premier jour. Le plus important est d'avoir le bon état d'esprit : être ouvert à l'apprentissage, relever les défis et continuer à aller de l'avant. Orange Belgium vous donne l'espace pour le faire - et c'est ce qui en fait un endroit vraiment passionnant ».

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