Revivez l’Orange Data Day
8 avril 2024
Le 11 mars s’est tenue la deuxième édition de l’Orange Data Day, powered by Google. Un événement inspirant entièrement dédié aux données et à l'IA, des outils indispensables pour rendre notre travail quotidien plus efficace et améliorer encore nos services. Découvrez ici les principaux enseignements de cette journée enrichissante.
Perspectives d'experts
Nous avons commencé la journée par une session plénière dans le bistrO, notre restaurant d'entreprise . Après l'introduction de Christophe Dujardin, Chief Consumer Business Officer, des tables rondes ont donné la parole aux experts d'Orange Belgium, de Google et du Groupe Orange sur les thèmes suivants :
Le leadership en matière de réseaux
L’excellence de l’expérience client (en mettant l’accent sur le Ccontact Ccenter)
We care for people :
empreinte carbone / réduction de la consommation d'énergie
collaboration avec BeCode, une école spéciale pour les développeurs
Lors des tables rondes, les experts ont expliqué comment l'IA et les données changent la manière de travailler dans tous les départements, pourquoi elles sont essentielles pour notre stratégie 'Lead the Future' et comment elles nous aident à mettre le client encore plus au cœur de nos activités.
Ensuite, le Director of Data Factory et le Head of Data Science & Analytics nous ont donné un aperçu clair des prochaines étapes du voyage d'Orange Belgium et VOO vers Google Cloud. Le but ? Construire ensemble un système de données centré sur le client qui constitue la base de nos futurs services.
Pour clôturer la session plénière en beauté, un invité spécial a été convié : Chris O’Loughlin, le Directeur Sportif du club de football Union Saint-Gilloise. Il a expliqué comment le club, sponsorisé par hey!, utilise les données pour trouver et recruter les meilleurs joueurs.
Données & IA en pratique
De la théorie à la pratique ! Notre Data Team a ouvert la 'boîte noire' des données et de l'IA en montrant 6 exemples concrets de la manière dont ces outils font progresser considérablement le travail quotidien chez Orange. Car grâce aux données et à l'IA, nous pouvons non seulement offrir la meilleure expérience réseau et un service client de premier ordre, mais aussi adapter de manière très spécifique nos produits aux besoins des clients. Un nouvel acteur sur le marché ? Grâce à notre connaissance des technologies numériques, nous savons exactement comment réagir. Nous vivons dans un monde VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) où les données et l'IA sont devenus un guide indispensable.
Ce que nous retenons
Les données et l'IA offrent de nombreuses possibilités pour tous les départements, ce qui nous permet de travailler encore plus efficacement. Le résultat ? Des réseaux plus intelligents, des parcours clients ultra personnalisés, des réactions rapides aux incidents et la capacité de prédire le comportement des clients.
Du jeune technophile au professionnel chevronné, l'événement a été une source d'inspiration pour l’ensemble des collaborateurs. Nous attendons déjà avec impatience, et avec curiosité, l’Orange Data Day 2025 ! #ProudToBeOrange
Vous aussi, vous voulez tout savoir sur les dernières innovations technologiques et participer à des événements tels que l’Orange Data Day ? Consultez nos offres d'emploi sur proudtobeorange.be.
#ProudToBeOrange
autres histoires
Hello You : Faites la connaissance d’Heidi - Piloter l’excellence opérationnelle
Dans le cadre de la série « Hello You », nous donnons la parole à des collègues d’Orange Belgium pour qu’ils partagent leur parcours, leurs défis et l’impact qu’ils créent jour après jour. Cette série met en avant les personnes qui travaillent au coeur de l’innovation, celles qui résolvent les problèmes et qui sont les véritables forces motrices d’Orange Belgium.
Prenez soin de vous. Orange le fait aussi !
Se sentir en forme, avoir de l'énergie, être bien dans sa tête et dans son corps : c'est au moins aussi important que d'atteindre ses objectifs. Car quand on se sent bien, on peut développer tout son potentiel. Tel est notre engagement chez Orange Belgium. Pas une fois par an, mais tous les jours. En octobre, cela prend une dimension supplémentaire avec la Wellbeing Week annuelle : des ateliers, de l'inspiration et... nos collègues !
Orange connecte pendant les fêtes via le réseau radio
La période des fêtes est le moment idéal pour se connecter avec ses proches mais aussi avec ses collègues. C’est pourquoi nous avons organisé ce 18 décembre une émission radio conviviale rythmée par de la bonne musique et de belles surprises. L’animateur David Antoine et son homologue néerlandophone Dorien Leyers se sont rendus dans notre siège social pour diffuser des ondes chaleureuses lors de l’émission Orange Radio. Quant à nos collègues, ils ont évidemment apporté une dose supplémentaire d’ambiance et de convivialité.